Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi di Hair Dust

Data di entrata in vigore: 31 Maggio 2024

FLA Consulting S.r.l. ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web Hair Dust ("Servizio"). Questa pagina informa delle nostre politiche riguardanti i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite il nostro Servizio.

1. Politica sui Resi
Accettiamo resi per prodotti acquistati tramite il nostro sito entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nella stessa condizione in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Gli articoli aperti o utilizzati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

2. Procedura per il Reso
Per avviare un reso, si prega di seguire questi passaggi:
- Contattare il nostro servizio clienti all'email info@hairdust.com fornendo il numero d'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.
- Riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.

3. Esclusioni
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. I prodotti personalizzati, i prodotti in saldo, e le carte regalo non sono idonei per il reso.

4. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'email info@hairdust.com. Fornisci dettagli e, se possibile, allega foto del difetto o danno. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a emettere un rimborso completo.

5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

6. Rimborso Ritardato o Mancante
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta la società della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'email info@hairdust.com.

7. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dal rimborso.

8. Scambi
Sostituiamo i prodotti solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un prodotto con lo stesso articolo, contattaci all'email info@hairdust.com e ti forniremo le istruzioni per il reso.

9. Resi Internazionali
I clienti internazionali sono responsabili per le spese di spedizione dei resi. Si prega di assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

10. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa su Resi e Rimborsi, si prega di contattarci:
- Per email: info@hairdust.com
- Visitando questa pagina sul nostro sito web: www.hairdust.com/resi
- Per posta: FLA Consulting S.r.l., P.za della Concordia, 6 25015 Desenzano del Garda BS

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa su Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle nostre politiche di reso e rimborso.